年7月8日上午10：00，一位75岁的老年客户前往江源路支行，向行长递送了一份感谢信，并对中国银行格尔木江源路支行工号为员工韩玉英进行了口头感谢。经了解得知：年7月5日，客户马忠义、刘桂真夫妇前往江源路支行办理多张银行卡密码挂失业务，韩玉英在业务办理过程中耐心周到，服务态度及效率令客户十分满意，客户再三要求将感谢信上报分行。
韩玉英，女，35岁，年入行，年由于工作表现优秀从综合柜员岗位调至客户经理岗位，除做好本职岗位工作外，她还主动协助大堂经理做好客户服务工作。在工作中她时刻牢记“以客户为中心”这一服务理念，很好的履行了岗位职责。
韩玉英同志兢兢业业的工作态度不仅受到了客户的肯定和赞誉，同时也值得分行全体员工去学习，以她为榜样，做好每一件看似小事的实事，一同树立并打造“最好银行”的良好形象。
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